Stand: August 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über homestylehubzone.com und informiert über Rücksendungen, Erstattungen und Umtauschmöglichkeiten. Sie ergänzt die gesetzliche Widerrufsbelehrung. Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung oder bei Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung. Bei regelmäßigen Warenlieferungen ist der Erhalt der ersten Ware maßgeblich.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief. Die rechtzeitige Absendung vor Ablauf der Widerrufsfrist ist ausreichend. Die Verwendung eines Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig. Weitere Einzelheiten enthält unsere Widerrufsbelehrung.
2. Anmeldung und Durchführung der Rücksendung
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vor dem Versand bei unserem Kundenservice an:
HOMESTYLEHUBZONE
207 E Alabama St
Abbeville, AL 36310
USA
E-Mail: order@homestylehubzone.com
Telefon: +1 (317) 483-8753
Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie den betroffenen Artikel an. Bei einem gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln können Fotos zur schnelleren Prüfung angefordert werden.
Nach Zuordnung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen. Rücksendungen dürfen ausschließlich an die dort angegebene Anschrift versandt werden. Die oben genannte Kontaktanschrift ist nicht zwingend die zuständige Warenannahmestelle.
3. Rücksendekosten und Rücksendeart
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf übernimmt HOMESTYLEHUBZONE die unmittelbaren Kosten der Standardrücksendung. Für paketversandfähige Waren stellen wir in der Regel ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit.
Nicht paketfähige Waren können nach vorheriger Abstimmung kostenfrei abgeholt werden. Hierfür können Angaben zur Abholadresse, Telefonnummer, Zugänglichkeit und Beschaffenheit des Artikels erforderlich sein.
Selbst beauftragte Express-, Kurier- oder Speditionsleistungen sowie nicht abgestimmte Zusatzkosten werden nur übernommen, wenn dies vorab ausdrücklich bestätigt wurde. Mehrere Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger Zustimmung in einem Paket zusammengefasst werden.
4. Rücksendefrist und Verpackung
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor ihrem Ablauf an den vorgesehenen Transportdienst übergeben wird.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie alle Bestandteile und Zubehörteile mit zurück. Die Originalverpackung sollte verwendet werden, sofern sie noch vorhanden und geeignet ist; ihr Fehlen lässt das gesetzliche Widerrufsrecht jedoch unberührt. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe auf.
5. Prüfung der Ware und möglicher Wertersatz
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Dazu können ein vorsichtiges Auspacken, Besichtigen, probeweises Zusammensetzen oder kurzes Ausprobieren gehören.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Dies kann insbesondere bei deutlichen Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, fehlenden Bestandteilen, unsachgemäßer Montage oder dauerhaften Veränderungen wie Bohren, Zuschneiden oder Verkleben der Fall sein.
Ein Abzug erfolgt ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und auf Grundlage des tatsächlich entstandenen Wertverlusts. Bereits bei Lieferung vorhandene Mängel werden nicht als von Ihnen verursachter Wertverlust behandelt.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 BGB greift. Dies kann insbesondere gelten für:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
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schnell verderbliche Waren,
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind,
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Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung oder eine angemessene Prüfung der Ware führt grundsätzlich nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig vom Widerrufsrecht. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.
Bitte melden Sie Schäden, fehlende Bestandteile oder Falschlieferungen möglichst zeitnah. Hilfreich sind Fotos der Außen- und Innenverpackung, des Versandetiketts, der Artikelkennzeichnung und der betroffenen Stelle. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit bis zur Klärung auf. Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.
Falsch gelieferte oder beschädigte Waren sollten nur insoweit verwendet, montiert oder verändert werden, wie dies zur Feststellung der Abweichung erforderlich ist.
8. Freiwillige Rückgaben und Umtausch
Eine freiwillige Rücknahme außerhalb gesetzlicher Rechte bedarf unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung. Sie kann insbesondere bei personalisierten, deutlich gebrauchten, beschädigten, unvollständigen, dauerhaft installierten oder veränderten Artikeln ausgeschlossen werden. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben davon unberührt.
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Farbe, Größe oder Ausführung wird grundsätzlich nicht angeboten. Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen des anwendbaren Rückgabeverfahrens zurück und geben Sie den gewünschten Artikel separat neu in Bestellung. Für die neue Bestellung gelten die zum Bestellzeitpunkt ausgewiesenen Preise, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten.
Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung kann im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung eine Ersatzlieferung erfolgen. Solche Fälle sind als Mangel oder Falschlieferung und nicht als gewöhnlicher Umtausch zu melden.
9. Prüfung und Erstattung
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung insbesondere auf Identität, Vollständigkeit, Zubehör, Zustand und Übereinstimmung mit der angemeldeten Rückgabe.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Versandnachweis vorlegen – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Nach Veranlassung der Erstattung kann die Gutschrift abhängig vom Zahlungsdienstleister etwa 10 bis 15 Werktage benötigen. Diese Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters berührt die gesetzlichen Erstattungsfristen nicht.
10. Annahmeverweigerung und fehlgeschlagene Zustellung
Die bloße Verweigerung der Annahme ersetzt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung. Bitte erklären Sie den Widerruf zusätzlich per E-Mail oder Brief.
Wird eine Sendung aus Gründen zurückgeführt, die der Empfänger zu vertreten hat – etwa wegen einer fehlerhaften Anschrift, fehlender Empfängerkennzeichnung, Nichtabholung oder fehlender Mitwirkung bei Zustellversuchen –, können tatsächlich entstandene Zusatzkosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt nicht, wenn die Ursache bei HOMESTYLEHUBZONE oder dem Transportdienst liegt.
11. Stornierte Bestellungen
Wurde eine bezahlte Bestellung vor dem Versand wirksam storniert oder vor Vertragsschluss nicht angenommen, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Weitere Informationen enthält unsere Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Ist die Bestellung bereits versandt, gelten die Regelungen zum Widerruf, zur Rücksendung und zu mangelhafter Ware.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Mängeln wenden Sie sich bitte an:
HOMESTYLEHUBZONE
207 E Alabama St
Abbeville, AL 36310
USA
E-Mail: order@homestylehubzone.com
Telefon: +1 (317) 483-8753
Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer und die Bezeichnung des betroffenen Artikels bereit.